苏宁易购不遵守7天无理由退货规定

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我2有18日购买石头拍扫地机器人,19日收到货,使用2次,感觉扫不干净,且拖地不均匀,20日申请退货,申请多次,申请均被关闭或被要求故障证明,跟客服联系以已拆封为由不同意退货,不能提供国家相关规定。而且在购物过程中,并未提醒拆封后不能享受退货,下订单成功后可以看见“7天无理由退换货”字样,但括号后面的字看不全。

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