苏宁易购不遵守7天无理由退货规定

2021-02-22

已完结

我2有18日购买石头拍扫地机器人，19日收到货，使用2次，感觉扫不干净，且拖地不均匀，20日申请退货，申请多次，申请均被关闭或被要求故障证明，跟客服联系以已拆封为由不同意退货，不能提供国家相关规定。而且在购物过程中，并未提醒拆封后不能享受退货，下订单成功后可以看见“7天无理由退换货”字样，但括号后面的字看不全。

投诉进度

企业完结

2021-02-23 10:19:56

处理结果

您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通处理，如后续有其他问题，您可以联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-02-22 17:58:53

消费保投诉平台审核通过

2021-02-22 16:08:33

用户发起投诉

2021-02-22 16:08:31

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3053.80元

投诉编号：

94789646

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