绿森商城不发货也不退款，现在商城都进不去了

网友保保 2021-03-07

已完结

看到绿森商城的茅台酒广告，然后下了2单，但是迟迟不发货，我就申请退款了，客服说7个工作日到账，但是过了7个工作日后并没有到账。联系客服的解释是系统认定为我这是批发订单，退款要60个工作日，是的你没有听错，60个工作日。并且是我买了2单就是批发了？系统那里说两单以上就是批发？批发退款就要这么久？并且你这是不发货我才退款的，发货了的话我就不会退款。

投诉进度

平台完结

2021-03-07 16:32:35

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于绿森数码商城目前已被封，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2021-03-07 11:22:50

用户发起投诉

2021-03-07 11:22:48

展开全部