对啊网不给退款

网友保保 2021-03-08

已完结

投诉内客2019年底12月左右我报了对啊网的专本连读学费的分期付款的后来因为疫情2020年我也考虑了很多我觉得我不适合报考这个本来想和他们协商退了后来客户说什么如下:(举个例子，咱们分期购买了一部手机，现在不想使用，也是需要正常还款的，需要把手机费用支付完成的亲)然到2020年12月我支付完成我以为按之前那样说就可以直接退了我在去找客服他们说是只能换课说的如下: (如果您不想学习这个课程3，咱们也是可以根据换课规定抵扣一部分费用帮您更换成其他的课程的，您可以在官网上看一下其他课程的)他也不说什么能不能退只是一个劲让我换课后来又去找他们说另一个客服又直接说换课也老学员的福利一般人换不了我现在只想退款我报的课程都没上过几节课

投诉进度

企业完结

2021-04-01 10:24:10

解决方案

解释

处理结果

我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务，学习上的问题可以尽力帮助买家，无法满足其退费诉求。

平台跟进

2021-03-09 10:48:51

平台审核通过

2021-03-08 22:27:07

用户发起投诉

2021-03-08 22:27:05

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