江苏中国联通不经客户确认直接订购U+会员且无法取消

网友保保 2021-03-09

已完结

接到联通客服10018来电，当时手头正在处理事情，没有听清客服在说什么，通话仅仅44秒，随后收到联通短信，告知已经成功订购江苏联通U+会员19元每月，随后又有一条短信告知每月折扣9.1元，合约期1年。联通客服在没有跟机主本人核实，且没有验证服务密码的情况下，随意订购所谓的会员合约，且没有提供任何可以推订的途径。今日致电10010客服咨询退订，被告知必须去营业厅办理。请问：在订购时为何如此随意，仅简单电话询问即可办理，但退订却要求客户自行去营业厅办理？联通客服何时沦落到坑蒙拐骗的地步了？让十几年老客户心寒。诉求：取消该合约，且立即生效。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:53

处理结果

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平台跟进

2021-03-10 16:52:33

用户补充投诉

2021-03-09 23:25:41

补充内容

根本就没开这个业务，莫名其妙就被开通了，我自己还一个月都没领过

平台审核通过

2021-03-09 23:22:22

用户发起投诉

2021-03-09 23:22:20

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