课程从未使用不通知,不延期,不退费,投诉后客服恶意拖延

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本人于阿卡索平台购买的外教课程服务,期间更换手机号码,平台未设法与我取得联系,致使课程服务期在我未知的情况下,从未使用,临近失效。2月下旬,偶然看见该平台广告,想起有购买情况,申请延期服务,本人共购买三百多节课程(其中二期购买课程是为了延长一期期限购买的,而平台此时却告知我一期课程过期),而仅延期一个月,时间根本无法上完所购买的课程,与平台商量无果,请求退款。此后,再次与客服联系,得不到回应,恶意拖延时间。

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