课程从未使用不通知，不延期，不退费，投诉后客服恶意拖延
已完结
本人于阿卡索平台购买的外教课程服务，期间更换手机号码，平台未设法与我取得联系，致使课程服务期在我未知的情况下，从未使用，临近失效。2月下旬，偶然看见该平台广告，想起有购买情况，申请延期服务，本人共购买三百多节课程(其中二期购买课程是为了延长一期期限购买的，而平台此时却告知我一期课程过期)，而仅延期一个月，时间根本无法上完所购买的课程，与平台商量无果，请求退款。此后，再次与客服联系，得不到回应，恶意拖延时间。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，这边查询到您的投诉号码并未在我司购买套餐，还请提供已在我司购买套餐的手机号码，有疑问可以致电我司客服热线：4006001166，转4号线。我们的客服上班时间是9：00am-10：00pm，在此期间客服会及时回复您并为您提供解决方案，感谢您的支持，祝您生活愉快！
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跟进内容
您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。
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