心心app卖假货还欺骗消费者不按时退款

网友保保 2021-03-20

已完结

心心平台卖假货，拿到货后和客服沟通，发现包装是伪劣商品，并把相关图片信息发给客服，后续客服电话承诺退货退款，我按照对方要求提供相应的退款信息和物流信息，退回物品在本周一也就是3.15签收，联系客服退费，客服反馈签收后3-5个工作日内会退款，到今天3月19号还没收到退款，联系客服，客服反馈还要等5-7个工作日，以此来搪塞，每个工作人员口径都不一致，欺骗消费者，还卖假货，平台没有任何售后操作功能，现请求维护我消费者的合法权益，商家退款并给予假一赔十的赔偿 图片为详情内容

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-20 18:13:55

平台审核通过

2021-03-20 02:25:49

用户发起投诉

2021-03-20 02:25:47

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