心心虚假宣传虚假发货推卸责任

归零 2021-05-19

已完结

2021-5-10在心心app买了一款蔻驰包包金额2379，系统显示2021-5-10当天发货，2021-5-18还没收到货，在心心app联系客服，客服反馈此单是虚假发货，会退款，而且心心app客服也没有第一时间电话跟我联系沟通此时，只是说24小时内会有人联系我。 1.在跟心心app客服沟通过程得知卖家只交平台交50元保证金就可以售卖商品，这属于第三方平台代卖了在我购买的时候心心app并没有提示此商品是个人物品转让，存在欺骗消费者 2.我在心心app购买的商品，商品出现问题，心心app有权利保护消费者权益，不要把问题推给第三方卖家 3.我认为心心app存在虚假宣传欺骗消费者应该收到处罚和赔偿消费者

投诉进度

平台完结

2021-05-28 21:21:34

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-22 07:13:50

申请原因

收到210元代金券赔偿，企业服务太差

平台跟进

2021-05-19 16:33:39

平台审核通过

2021-05-19 13:07:51

用户发起投诉

2021-05-19 13:07:49

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