投诉心心APP
网友保保
已完结本人于2021年8月14日，作为卖家在心心APP挂售YSL口红一支，并交付保证金10元。 商品在挂售不到一个小时后，被人购买。 平台显示需要在36小时内发货，否则将扣除我的保证金，所以本人在第二天上午，也就是36小时内，用心心APP规定的顺丰快递发货。 货物发出后，我收到了心心APP发的短信：大概是因为买家无故取消订单，让我不要寄出快递。 得知此事本人及时联系心心APP客服，在与客服交流后，自费拦截快递。 现快递已回到我手里，心心APP却显示我订单关闭。 并未收到心心APP退还我的保证金、赔偿金以及快递费。 事情过去24小时，当我再次联系客服，客服继续推诿，说会有客服专员在48小时内给我答复。 作为一个平台，收取了买家与买家的相关费用，就应该保障双方权益，而心心APP不但没有及时解决问题，还扣着双方的保证金，采取拖延的态度。 希望消费保能够帮助我解决这个问题，还卖家一个公道，感谢！
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