投诉心心APP

网友保保 2021-09-16

已完结

作为卖家在心心APP挂售兰芝绿隔离，并交付保证金10元。 商品在挂售后，被人购买。 货物发出后，我收到了心心APP发的短信：大概是因为买家无故取消订单 得知此事本人及时联系心心APP客服，在与客服交流后，心心并不承担寄出邮费，作为一个平台，收取了买家与买家的相关费用，就应该保障双方权益，而心心APP不但没有及时解决问题，采取拖延的态度。 希望消费保能够帮助我解决这个问题，还卖家一个公道，感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-24 12:58:34

补充内容

企业至今未联系本人

平台跟进

2021-09-17 11:34:28

平台审核通过

2021-09-16 02:31:40

用户发起投诉

2021-09-16 02:31:38

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