学慧网退费的问题

网友保保 2021-03-21

已完结

销售人员诱导消费，说报名时间要截止了，通过率非常高，也不需要花什么时间学习，什么时候考试都会有人跟我说，可时间报名后完全没人跟我沟通，什么都不管，就给一个app直播课让我看，直播课质量不好，根本没有任何作用，也不跟我说什么时候考试，让我错过了考试的时间，后联系销售人员退款，销售直接不理了，联系官方电话一直没人接听

投诉进度

企业完结

2021-07-06 16:58:48

解决方案

解释

处理结果

按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费

用户补充投诉

2021-03-28 16:34:15

补充内容

这都几天了没有一个电话打过来解决问题，这就是学慧网的服务态度！

企业跟进

2021-03-24 10:53:56

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

平台跟进

2021-03-23 16:03:31

平台审核通过

2021-03-21 14:14:50

用户发起投诉

2021-03-21 14:14:48

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