多多买菜合计购买了73元左右的生鲜产品，平台返现无现金，平台不予退款。

网友保保 2021-03-22

已完结

3.21日10点左右在拼多多平台-多多买菜中，根据平台提示有新手购物返现金活动，当天购物73元左右，合计8件生鲜产品，根据平台提示第二天零点返现，结果没有宣传中的50元现金返现，而是返的10元抵扣券之类，个人感觉上当，随即联系客服处理。沟通过程中，多多官方客服让我联系卖家（多多客服说是团长），我联系好团长之后申请退款（未收到货），经过两天的处理，客服只是通过了4件产品的退款，其余4件以各种理由不予退款，个人已于团长面对面沟通过，团长出示了平台的审核不通过页面并解释说他不是卖家。 这其中，到底谁是卖家？关系混乱，找不到解决问题的对象。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-23 19:56:02

用户补充投诉

2021-03-23 15:23:27

补充内容

补充2

用户补充投诉

2021-03-23 15:23:05

补充内容

补充一下，同样是生鲜产品，为啥有的给退有的不给退？

平台审核通过

2021-03-22 19:58:11

用户发起投诉

2021-03-22 19:58:09

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