饿了么餐品未拿到，商家拒绝退款，客服服务差，白让消费者等待2小时

网友保保 2021-03-27

已完结

当时商家和我打电话告诉我说外卖到了，我说我人在宿舍，距离大门口有3分钟的跑步距离，看看你要是不想等就给我放保安室，结果过了两分钟他发信息告诉我，餐品被别人拿走啦，可是我本人没有叫任何去拿，也没有对信息，导致现在餐我没有收到，钱我也没有了

投诉进度

平台完结

2021-03-30 18:13:46

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-03-30 18:11:41

申请原因

收到赔偿80

企业跟进

2021-03-30 10:01:42

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

用户补充投诉

2021-03-30 09:10:16

补充内容

根本没有回复

用户补充投诉

2021-03-30 09:10:02

补充内容

饿了么自己结束了投诉单

平台跟进

2021-03-29 15:00:45

用户补充投诉

2021-03-28 14:29:57

补充内容

处理结果不满意

平台审核通过

2021-03-27 00:20:30

用户发起投诉

2021-03-27 00:20:28

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