学慧网在退费合同到期后仍不退费

网友保保 2021-03-30

已完结

于2020年5月签订培训合同，父亲六月癌症住院，非常严重，和学慧网协商退费，因为急用钱治病。退费合同于2020年11月15日签订，退6079元。合同退费周期是90个工作日。工作人员当时保证最晚12月会退，现在连90个工作日的期限都过了，依然没有回复。任何方法打电话打不进去人工服务，软件客服永远的回答是会催促，微信老师的回复是帮忙问问，因为不是她的工作职责。本来对学慧网是很感恩的，没想到最后是这个结果，非常遗憾且气愤！

投诉进度

平台完结

2021-04-02 11:08:04

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-02 10:38:32

申请原因

已退费，感谢平台的帮忙，但对于学慧网违约的问题，不知道有没有措施

企业跟进

2021-03-31 11:02:45

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

平台跟进

2021-03-30 11:32:34

平台审核通过

2021-03-30 11:08:33

用户发起投诉

2021-03-30 11:08:31

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