山东火光虚假保证代运营效果诱导支付大额费用，屡次要求退款均推辞

网友保保 2021-04-01

已完结

山东火光电子商务公司以公司选中我的店铺作为评选店铺为诱饵，诱导我脱离淘宝平台付款，直接通过支付宝打款给他们8个月的服务费。跟我描述通过他们的操作，两个月就能达到6000-8000的日销售额。但是在第二个月并没有任何起色，对方开始指责我没有配合。实际情况是，他们要求我开通企业店铺，我配合开通了，但是系统没审核通过，这个不能说是我的不配合。又指责我没有花钱买5000块的经销商授权服务，这个东西根本不是淘宝市场的产品，他们形容是通过私有渠道搞定的，我不敢购买。除此以外任何方面我都积极配合，他们说店铺某款产品要做成爆款打造，建议我囤货，导致我囤了十几万的货至今未销售掉。1月份我就要求终止服务，对方多次阻止，以下个月就有效果的理由拖延我继续让他们服务。他们违规诱导我从线上平台监管的交易转成线下交易，每次我要求退款均遭到拒绝或指责我没有配合才导致没运营好，以及非常恶劣的言语攻击我。经常在工作时找不到他们，联系不上。我作为创业者贷款创业，被他们前后诱导付了近5万块服务费，又听他们的建议囤了十几万的货，至今无法处理，还屡次遭到他们的语言攻击和恐吓，希望消保委能主持公道。这家代运营公司根本不具备资质，合作中一直诱导隐瞒客户，态度也非常差。需要市场监管和审核。

投诉进度

平台完结

2021-09-10 16:00:39

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。二次投诉，可再次通过消费保平台发起，我们将竭尽全力为您服务，感谢您对消费保的关注与支持！

用户申请完结

2021-04-02 21:51:50

申请原因

收到商家的退款，但是对方报复，把我店铺操作违规，直接被封店了，需要二次投诉

用户补充投诉

2021-04-02 21:47:19

补充内容

请大家睁大眼睛，一定不要选山东火光电子商务有限公司。他们报复我投诉，违规操作，导致我店铺永久被封了。我的案例大家一定看到，牺牲了我的店铺没事，能让更多人别被pian就行。会继续更新的！

用户补充投诉

2021-04-02 00:04:06

补充内容

山东火光电子商务有限公司的专员在负责我的店铺期间，通过私聊和工作群内

用户补充投诉

2021-04-01 23:41:38

补充内容

在我发出其他受害者在消费保上对山东火光电子商务有限公司的投诉受理截图后，王姓专员狡辩称该投诉是受到了同行恶意抹黑，拒不承认是公司的责任。通过截图可以看出他们巧舌如簧、颠倒是非的嘴脸。只有片子公司才会这样恶意重伤消费者，反而诋毁是消费者抹黑他们。可以看出虽然被投诉受理过一回了，他们丝毫没有收敛和悔改。我必须发出一下截图，证明自己清白，发出他们推卸责任的说辞，拒绝以后被他们公司诋毁是我恶意碰瓷他们公司。让广大群众看清他们的嘴脸。

用户补充投诉

2021-04-01 23:23:43

补充内容

此位康姓专员，一开始在白天9-18点期间会打电话给我汇报工作进展（也就刚开始合作的第一周）后来白天就联系不上了，整天不是说在开会，就是在参加培训。这样的情况根本不具备给店铺做代运营的时间，又谈何专业团队全天候为我服务。完全的期炸！后期一整天都打不通电话，没有解释，直接挂电话。图上可以看到我都是夜晚十点以后联系他，不是说我非要10点，而是他一直说白天很忙，没时间回复我，要我晚点联系，那么就等到夜晚。可以看到我都熬到夜里1点，因为他说一定会给我通电话，但还是没有，夜里一点多他挂断我电话没有通话进行店铺当日问题解决的答复。此类联系不上事件一直发生。山东火光电子商务有限公司根本不具备服务商资质，服务态度极其恶劣，霸王服务态度。

用户补充投诉

2021-04-01 22:15:02

补充内容

此人是在淘宝上通过旺旺添加我的人，他一开始让我进行的是淘宝平台购买他们公司代运营服务，后来就由so****de转加微信，诱导我转移至线下，脱离平台进行长期服务费的交易。后来从未再联系上过A阿奎这个人。此人账号目前已显示诈骗风险，可见受害者不止我一人。而且这是一个成熟的多人诱导炸片团队

用户补充投诉

2021-04-01 22:05:03

补充内容

以下为山东火光电子商务公司一位姓康的负责人在工作时间内我两天没能联系上他，2月6日从白天一一直联系他到2月7日0点以后，始终没有跟我进行电话联系。两天后出现在群里，对我嘲讽和污蔑。我说工作进展到哪一步，一直没人回复我，他说我关心的都是小事，还说我控制欲过强，应该把他们全体成员请到我所在的城市。我受到了人格侮辱

用户补充投诉

2021-04-01 21:47:22

补充内容

以下为最近的一次上班时间内的沟通截图。提前没说过一个字上午有事不能操作店铺，在正常工作时间内，从9点一直到13点期间店铺负责人均不工作，联系不上，问一个解释也不回答。此类事件屡次发生。

用户补充投诉

2021-04-01 17:14:47

补充内容

so****de这个人，是最早对接诱导我进行付款的人，2020年11月打电话联系退款就联系不上了，今年1月又打还是联系不上，就是装失踪，今天在我强烈要求退款之后此人出现了，在我表达会维权之后，对我进行了恐吓加嘲讽

用户补充投诉

2021-04-01 17:00:31

补充内容

对方公司发现我发布投诉之后继续攻击我，百般刁难

平台跟进

2021-04-01 16:31:47

平台审核通过

2021-04-01 15:52:49

用户发起投诉

2021-04-01 15:52:47

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