朗朗hair salon旭辉店弄坏头发，要求退还会员卡余额。店家拒绝
已完结
在这家店烫发失败后，我自己花钱做柔顺，再次失败。我不愿再去这家店消费，要求店家返还会员卡余额，店家拒绝。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
朗朗hair salon旭辉店回复：客户说头发没做好后已联系客户沟通，让客户去门店看一下头发实际情况，柔顺店里也可以给做，但客户自己去别的店花钱做柔顺，一直说让退款，但都没有看到头发情况无法判断客户所说的没弄好的真实性。客户说要开发票也可以给客户开，后面客户说报警投诉也是可以的，但客户态度无法友好协商，就没有再回复信息了，如客户想处理问题需去到门店证明实际情况才能进一步协商沟通，如客户不友好沟通门店也无法联系处理。
用户补充投诉
补充内容
拒开发票
用户补充投诉
补充内容
该商户在美团上面有标注不满意退款
用户补充投诉
补充内容
消费486元，我账户余额还有514元。店员骗我说不够消费，要求再次充值1000。现在我要求退款，他们表示拒绝
用户补充投诉
补充内容
店家还一个劲地说不是自己的错误
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
