申请学慧网给我退费，终止分期
已完结
2021年4月9日，我在学慧网机构报名，费用总共9800元，先付了490元，分期9310，课也没开始上，啥都没有，现在要求退款，但是给我报名的人总是各种理由搪塞，希望能得到解决
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
现已终止分期，至于开始交的490块钱，被扣掉了，说作为手续费，本人能接受这样的处理方案
用户补充投诉
补充内容
说会联系我，至今为止我都没收到任何方式的联系，这也是你们的拖延法之一吗？
企业跟进
跟进内容
亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
售后要90个工作日，我认为存在拖延的行为
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
