苹果id账户被盗刷 苹果公司不处理

网友保保 2021-04-18

已完结

2021年4月16日凌晨3点30分至3点40分，未经本人操作，苹果ID自动从本人微信充值980到苹果ID，并在狼人杀这游戏中分别充值648，328，还有四笔一块钱。发现钱被盗刷。立即给苹果打客服电话，当天就跟苹果公司打了多次电话寻求帮助。本人承诺从来没有玩过狼人杀，也没有账号，并且苹果公司可以查到我的项目购买情况，从来没有玩过狼人杀，平白被盗刷980元。拨打过三次苹果客服申请过两次退款，最终给我的结果是拒绝退款。后台看到是通过一台苹果SE买的狼人杀钻石。不是本人用的手机，。苹果公司存在一定安全隐患，且对苹果用户的财产安全不能负责，其中针对我的事件，我认为微信也有监管不当的责任。！请狼人杀的游戏客服尽快与我取得联系。我的苹果ID为34****220@****。望有关部门能帮忙解决。我也是投诉无门了，才找到这平台！希望平台能帮助解决。感谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-05-03 20:31:19

补充内容

苹果公司店大欺客，苹果手机有非常严重的安全隐患，整个四月份那么多人的ID被盗刷，盗刷的过程几呼都是一样，苹果不做为，推卸责任，那么多天也没人联系。。

平台跟进

2021-04-20 17:30:50

用户补充投诉

2021-04-20 09:38:41

补充内容

苹果公司根本不拿消费当回事，两天了也不联系。

平台审核通过

2021-04-18 21:32:53

用户发起投诉

2021-04-18 21:32:51

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