补充内容
从3月30日开始申请售后,到今天共耗时44天,售后问题仍未得到解决,在我投诉开始后才接到了尚德为数不多的电话,再之后就没有再联系我了(应该有个几十天近二十天)。
尚德人员一直让我考虑只退1950元的售后方案,该售后方案也是尚德单方的提供。尚德人说在通话中说这是我要退款,同意退款是他们机构的损失,不退款也不会影响他们,尚德人员说这话是否有点不负责任了?我就没损失了?交费7900元,只退1950元我损失不大?最初交费的时候尚德人员也未说明这个服务协议,也并未说明还有个什么15%注册费。现在尚德人员一副“我机构已经提供了售后方案,是你自己不同意”的态度真的令人难以接受!难道现在的解决问题是只需要单方提供方案不用考虑另一方了?所谓售后难道不是双方共同去协商解决吗? 在我一直强调这个售后方案我不接受的情况下,尚德售后一直用这是最终方案了来堵我,而不是说双方再协商去解决这个问题。那我是不是可以理解为尚德机构才是王,只能是我们去听取他的意见,我们的意见可以不用听取?
换位想一下:我要求售后退款金额为交费总金额的90%,请问尚德人员能接受吗?如不能,请问尚德人员又怎能要求您提供的售后方案我就得接受?