联动云租车汽车损坏无法使用,车辆只用了一天半对方要求我付两天费用
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我于2021年3月25日在西藏拉萨租用联动云汽车5天,在3月27日晚汽车在高速上突然损坏无法启动,同时该租车公司以距离远为由没有办法提供维修服务,也没有办法给我们提供救援,我自己找人修了车还付了修车费车辆启动后返回拉萨。3月28日上午走就告知拉萨当地分公司联系人说把我租车订单取消,对方同意了,最后以我们实际的一天半为租期,最后说要退回697元,但是最后深圳联动云公司审核说不通过这个计算方法,要求按照两天计算费用。本次租车损坏完全责任不在我这边,联动云不顾及我在高速上车辆损害的危险,我也没有要他们出修车费用,反而还要多收我费用,这非常不合理,我不应该承担这个费用,他们还说我应该申请换租,但当时在拉萨系统显示根本没有空余车辆可以换租。最后第二次,联动云让分公司重新核算,分公司算退504,我问分公司怎么算出来的,分公司不给予答复,同时联动云总部客服把问题甩给分公司,说是分公司核算的,他们没办法解决,两方相互推脱,糊弄消费者。我要求他们退款,道歉,赔偿对我的伤害。
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