淘宝王者数码旗舰店承诺一年内有问题换新，结果不认账

余翔 2021-04-23

已完结

购买时承诺一年内非人为损坏质量问题就换新，现在正常使用9个月后无法开机，送回商家检测说电池坏了，要支付159维修。我说买的时候承诺有问题换新机，怎么现在要花钱修？商家说电池坏了是人为问题，不是质量问题，不符合换新标准。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:16:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-04-23 18:03:02

消费保投诉平台审核通过

2021-04-23 11:48:38

用户发起投诉

2021-04-23 11:48:36

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

299.00元

投诉编号：

94817866

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