淘宝商家图片与实物不符且拒绝退款

网友保保_iDIxIxpN 2025-05-12

已完结

我于2025年5月11日在淘宝闪购电商平台花思达鲜花专卖店（永定街店）购买【明月昭昭】11支红茶花束，出现商家图片与我收到的实物完全不同的问题，我申请退款，商家拒绝，申请平台介入，24h后毫无消息，期间我曾多次催促平台客服无果，并且商家还标注了七天无理由退换货，属于严重诈*行为，严重侵犯了我作为消费者的合法权益，我的诉求是给我退全款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-13 11:11:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 17:30:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-12 13:22:42

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投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

78元

投诉编号：

98812054

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