投诉恒企教育天猫旗舰店拒绝补发拒绝退款

恒企维权

已完结

买家在恒企教育天猫旗舰店购买了学历提升专本套读的产品,共计支付全款8440元,其中844元应卖家要求脱离淘宝支付,其余分两次付款,分别为7500元和96元的淘宝订单。脱离淘宝支付的844元是违反淘宝规定的,买家举证举报了,但不知何故,天猫维权小二并未处理卖家的违规操作。根据图片进度条,可证明买家几乎并未使用卖家所提供的产品。且卖家仅发过来专科段的一部分,本科段的不曾发过来,可得知,卖家一直没有全部发货。卖家所提供的是2017年的课程,可见卖家推诿不发货的理由不成立。买家之前一直在微信申请补发课程内容,卖家总是用各种理由推诿,买家于天猫申请退款,因为之前曾和卖家签署的合同里有霸王条款,被小二驳回退款申请。买家于4月21日正式在淘宝平台上申请退款,而直到4月12日及以后的几天,买家和卖家微信沟通,卖家都在拖延,可是买家购买的是2017年的课程产品,压根不存在卖家所推诿的更新问题。所以这次到贵平台来,投诉维权,希望可以得到公平对待,谢谢!

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