买家在恒企教育天猫旗舰店购买了学历提升专本套读的产品，共计支付全款8440元，其中844元应卖家要求脱离淘宝支付，其余分两次付款，分别为7500元和96元的淘宝订单。脱离淘宝支付的844元是违反淘宝规定的，买家举证举报了，但不知何故，天猫维权小二并未处理卖家的违规操作。根据图片进度条，可证明买家几乎并未使用卖家所提供的产品。且卖家仅发过来专科段的一部分，本科段的不曾发过来，可得知，卖家一直没有全部发货。卖家所提供的是2017年的课程，可见卖家推诿不发货的理由不成立。买家之前一直在微信申请补发课程内容，卖家总是用各种理由推诿，买家于天猫申请退款，因为之前曾和卖家签署的合同里有霸王条款，被小二驳回退款申请。买家于4月21日正式在淘宝平台上申请退款，而直到4月12日及以后的几天，买家和卖家微信沟通，卖家都在拖延，可是买家购买的是2017年的课程产品，压根不存在卖家所推诿的更新问题。所以这次到贵平台来，投诉维权，希望可以得到公平对待，谢谢！