小米11出现障碍，售后不予负责且态度恶劣

2021-04-30

已完结

在使用小米11一段时间后无线充和反向充发现故障使用55w充电头与55w风冷无线充时会导致手机显示故障，同时导致无法充电。而且任何情况都打不开无线反向充电，寄去小米寄修中心已有八天，工程师与客服仍然未给出任何有效答复，手机内的数据以及离开手机的误工损失惨重。事件经历到这里，我已经收到了小米线下售后—成都售后中心—小米商城客服—小米售后热线的四方踢皮球。小米不具备任何处理问题的能力，仅仅是将我故障的手机原路寄回。

投诉进度

企业完结

2021-11-20 10:13:31

处理结果

解决无赠品：尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

消费保投诉平台跟进

2021-05-06 14:42:26

消费保投诉平台审核通过

2021-04-30 01:33:22

用户发起投诉

2021-04-30 01:33:20

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投诉信息

投诉问题：

软件故障/功能失效不满检测结果售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94821809

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