nike官网技术问题，为何要消费者买单

网友保保 2021-04-30

已完结

2021年4月29日在SNKRS官网上抽中一双鞋子，随后收到付款信息，18分左右收到信息，在21分左右点击进去没有付款界面，一直提示已购买，重新登录APP还是提示已经购买，随后在电脑登录官网还是提示已经购买，支付方式通过支付宝，并且给我下发了订单号，但是随后NIKE却给我取消了订单，要求官网把这双鞋子补发给我

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-13 18:30:20

用户补充投诉

2021-04-30 10:25:31

补充内容

已经致电耐克的客服，客服告诉我是这个鞋子是没有办法再重新发货的，只能向技术部门反馈这个问题，这个问题是耐克的原因为什么要我们消费者来承担这个责任我要求耐克，把这双鞋发给我。

平台审核通过

2021-04-30 10:23:57

用户发起投诉

2021-04-30 10:23:55

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