角美玉鹭家具店自己下错订单生产错误沙发颜色且沙发塌皱，却拒绝客户退货。
已完结
1.角美玉鹭家具店存在误导消费者行为。店里展示沙发大厅用浮夸射灯等手段使得顾客没办法看清沙发真实颜色。且当我们因为颜色大小不想购买沙发时候，店员诱导我们可以换自己想要的颜色，尺寸也可以按家里需求来。但整个过程，包括合同店员都不提醒我们，我们这样操作会使得沙发属于定制产品，后续不能退货。而我们直到提出退货时候，才知道自己的沙发是定制沙发。（包括签订合同时候，我们也没看到下面的条款，店员并没有提醒我们要客户签名确认）2.角美玉鹭家具店员工指鹿为马。我们收到的沙发抱枕是灰色，她们硬说是深蓝色。我们收到的沙发颜色是暖黄灰不是我们要的白灰色，一开始她们说是色差，后面她们工作人员承认是自己下错单，搞错颜色。3.我们收到的沙发很塌皱，和他们店里以及官网展示的效果不一样。4.我们提出沙发退货诉求，该店不同意，要我们换颜色。我们认为整个消费过程是被误导且收到沙发和自己下单的产品出入太大，要求退货。且我们已经有表示，可以承担一定经济损失也要退货。店长都不同意退货。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
商家已经退款。
用户补充投诉
补充内容
我们在她家买的床，今天因为师傅过来换床垫，床挪开后，也发现了床有问题。真的非常生气！
消费保投诉平台审核通过
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