每日优鲜售后一直不联系我，一直不反馈处理方案

网友保保 2021-05-07

已完结

下单一束玫瑰抱抱桶商品，当时选地址时明明系统选的是大连市的金三角市场，结果确认订单时自动跳转惠州市金三角市场，客服打电话让我承担已做好的鲜花成本费用，但是是平台系统错误为什么要买家承担费用？一直让客服联系我 ，客服许久不做回复 也不联系沟通！！

投诉进度

企业完结

2021-05-08 13:45:29

解决方案

退款

处理结果

联系用户，致歉安抚，考虑感知，补偿199元，用户认可

平台跟进

2021-05-07 14:52:19

平台审核通过

2021-05-07 10:34:00

用户发起投诉

2021-05-07 10:33:58

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