拼多多免单活动 乱扣费

网友保保 2021-05-08

已完结

2021年5月2日帮朋友砍价后，弹出中了免单活动，于是抱着试试的心态购买了，结果就又弹出再购买几单免单，连续购买几单后还是同样再购买几单免单，发现这就是个死循环的免单陷阱，于是申请退款了，结果拼多多却不按消费者实际付款退款，乱扣费，联系了几次客服都没有处理问题，客服说是扣除了优惠券金额，但是问题是我付款时也没有使用优惠券的，后来看到是有19.6的优惠券但是由于退款所以失效了，既然设置了退款失效，为什么还要扣除我实际付款，加上别人商家是卖的19.6元，我实际付款也是19.6元，订单号21****01-145****03****40实际付款19.6元退款0元

投诉进度

平台完结

2021-05-24 11:48:00

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-22 19:54:48

申请原因

已收到退款19.6元 谢谢

平台跟进

2021-05-11 17:15:46

平台审核通过

2021-05-08 14:36:36

用户发起投诉

2021-05-08 14:36:34

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