商家以商品订单价格错误为由拒绝发货

网友保保 2021-05-08

已完结

2021年5月6日本人在苏宁易购商城第三方店铺买了一台科龙的空调，早上咨询客服什么时候可以发货及上门安装，客服回复订单商品价格错误无法正常发货，后面多次协商无果，所以通过本app来投诉以此维护个人消费者的最大利益，客服回答4000多的空调怎么能付款一千多就给发货，工厂那边也不会发货，我觉着商品价格合理，不是订单异常商品搞优惠活动促销商品因此下单，其次就算订单商品价格异常也不应该让我们消费者来承担商家的错误，我要求贤猫电器旗舰店按照苏宁易购商城规章制度赔偿本人实付金额的百分之30来作为不发货的赔偿，正常订单应该在顾客下单后的72小时内发货，否则属延迟发货，若发生顾客投诉，我司将按照订单金额的30%赔偿顾客（预售、定制及特殊商品除外）。按照苏宁商城已发规章办事对本人进行赔偿。