学慧网诱*消费
已完结
20年9月10号下单后，工作忙碌一直未关注学习课程，后期发现给他发消息发不过去，提示非好友关系。加上好友问了一下人家说没有删好友，本人不可能花了钱还删好友吧，之前问过那个宣传的不会我今年没考明年没考后年就不管我了吧，他明确回复不会，会一直负责到考出证为止。而且缴费期间只是让签一下字，并没有明确指出其他协议条款。在本人提出退费后却以超出退费申请时效为由拒绝退费。 并且推销宣传人员让找班主任，班主任让找客服，一推再推就是不解决问题，在本人一点一点查看协议后发现所有协议条约都有利于免除机构责任，而后加重了消费者责任。也并非是一直负责到考出证为止，他这个协议是有时间限制的，超出时间会停课下线等严重损害了消费者权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费
用户补充投诉
补充内容
21/5/14就发起投诉了，至今为止21/7/7号了，没有一个学慧网的联系，
企业跟进
跟进内容
亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
