我在天猫苏宁易购旗舰店买一台手机，今天收到货后发现手机右下一个很深的坑
已完结
我找他们客服交谈，他们换了三个客服人员后，给我一句看一下聊天记录，我和之前客服就聊了四五句，她看了半个小时消息显示已读就是不回复我，我不理解这客服态度怎么回事？不是解决问题的吗？并没有人出来解决，不回复是唯一的服务态度
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
我已经收到苏宁易购的赔偿，经双方协商赔偿
用户补充投诉
补充内容
后来每天就给我发一两条旺旺信息，说给50元，其他的也不回复，我就觉得我作为消费者我连商量的资格都没有，天猫就一直说专员处理，我给苏宁易购打电话，苏宁易购说等待电话回访，这都已经96个小时，天猫和苏宁易购都没有打电话。
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