苏宁天猫店ip****15手机瑕疵退货纠纷
网友保保_ACu03Baa
已完结4月2日在天猫 苏宁易购官方旗舰店购买了ip****15手机 4月5日收到货（发货地北京福田区华强北）备份手机的过程中，准备贴膜，发现手机存在划痕和磕碰的瑕疵，立即拍照（图1和图2）联系了苏宁易购的客服，客服让提供开箱视频，开箱视频当时没看这么仔细（没想到会发瑕疵品）但在原视频中也可以看到手机本身有磕碰的情况（图3）， 4月5日原包装退货 （商家让退给北京大兴区某地） 4月7日商家以机器已激活而拒收，只字不提商品瑕疵，目前不予退款。 图4和图5是从开箱视频中截区的外盒和封条的情况，封条粗糙，外盒有磕碰并且脏兮兮的
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