韵达快递客服45314服务态度极差

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5.13号卖家发货,5.15我发现物流在发货省一直不动,于5.15日15:18拨打95546韵达客服电话,在电话中,客服明确表示并未超出时效,并表示会催促,一再表示根据规定3-7天的时效。5.17日,我发现快递任然未动,于5.17日17:10拨打95543韵达客服电话,韵达客服表示会催促,当我问到为什么现在才催,他告诉我5.15未建立工单。5.17日17:44韵达客服机器人会电。5.20日8:43再一次拨打韵达客服,被告知帮我加急催一下,并表示未打通我的电话,此时,已经到达国家邮政规定的国内7天送达,在5.13-5.20七天时间里,仅有机器人回过我电话,未接到韵达所谓的客服专员电话,在5.21日,在所谓的客服专员给我回电话的通话中,“告知”我的快递丢失,并且通知卖家补发,特别感谢发货网点的客服人员,一遍一遍的帮我核实快递的信息。5.22日9:47,韵达客服专员45314,用一种让我极其极其“舒服”的语气,“告知”我这个快递是否有人给你发新的快递单号,在我咨询5.15日为什么没有工单的时候,以一种特别“耐心”的语气“通知”我找不到,然后特别“温柔”的“讯问”我,为什么抓着不放,是否想要赔偿?为什么作为一家快递服务行业,可以凌驾于法律规定之上,为什么可以对消费者的态度这么的不耐烦,不理解。

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