苏宁易购虚化发货

网友保保 2021-05-22

已完结

我在苏宁易购买的空调清洗服务，买之前咨询过客服本地是否有这个服务，客服回答我只要能拍就行，我买了之后预约5月21日15点到18点服务，预约成功，淘宝苏宁易购店显示发货，结果21号全天没人联系我，到了时间我咨询苏宁易购客服，客服推脱说他们也没有服务人员电话，一直敷衍说有客服经理24小时内给我打电话，完全不解决问题

投诉进度

企业完结

2021-05-25 11:32:56

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-05-24 09:09:17

用户补充投诉

2021-05-23 10:36:14

补充内容

还私自更改服务时间，专门选的周末让人洗空调，平时要上班，给我改到周中

用户补充投诉

2021-05-22 18:45:00

补充内容

如果本地没有这个服务为什么能拍，客服态度恶劣完全不解决问题只知道拖延时间，本来今天就可以洗的空调到现在没洗浪费一天时间

平台审核通过

2021-05-22 18:43:10

用户发起投诉

2021-05-22 18:43:08

展开全部