河北中国联通亲情网服务实际情况与介绍不符

2021-05-24

已完结

多次跟客服人员确认，亲情网内通话双向免费，实际是单向免费；导致我出现了通话时长扣光，额外付费的情况。客服每次都说会有专人联系我解决问题，实际并没有任何人联系我。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:17:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-06-12 14:18:20

补充内容

投诉后20天一直企业处理中，却没有相关人员联系我解决问题

消费保投诉平台跟进

2021-05-25 16:51:50

用户补充投诉

2021-05-24 17:54:01

补充内容

资费说明

消费保投诉平台审核通过

2021-05-24 17:51:32

用户发起投诉

2021-05-24 17:51:30

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94834882

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