寺库一个月仍不发货，强烈要求商家按约定发货！

网友保保 2021-05-24

已完结

我于2021.4.29在寺库平台下单了一件商品，当时商品界面显示预计7-10天发货，但截止今天已经近一个月，此商品仍未发货。期间我3次主动联系客服，客服均以米兰封城为借口搪塞我，无任何实质性措施。而我同期在寺库购买的米兰发货的其他商品却早已顺利发货，且米兰早已解封，我严重怀疑寺库向我隐瞒了商品未发货的真实原因。寺库的做法严重侵害了我的合法权益，且这种解决办法实在让人失望。希望寺库平台能够按照约定尽快发货。

投诉进度

企业完结

2021-05-30 11:21:18

解决方案

其它

处理结果

电话联系客户，已解决订单问题

企业跟进

2021-05-25 09:10:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-24 21:44:03

平台审核通过

2021-05-24 18:26:21

用户发起投诉

2021-05-24 18:26:19

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