寺库一个月仍不发货，强烈要求商家按约定发货！

2021-05-24

已完结

我于2021.4.29在寺库平台下单了一件商品，当时商品界面显示预计7-10天发货，但截止今天已经近一个月，此商品仍未发货。期间我3次主动联系客服，客服均以米兰封城为借口搪塞我，无任何实质性措施。而我同期在寺库购买的米兰发货的其他商品却早已顺利发货，且米兰早已解封，我严重怀疑寺库向我隐瞒了商品未发货的真实原因。寺库的做法严重侵害了我的合法权益，且这种解决办法实在让人失望。希望寺库平台能够按照约定尽快发货。

投诉进度

企业完结

2021-05-30 11:21:18

处理结果

电话联系客户，已解决订单问题

企业跟进

2021-05-25 09:10:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-24 21:44:03

消费保投诉平台审核通过

2021-05-24 18:26:21

用户发起投诉

2021-05-24 18:26:19

评论 0

投诉信息

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货解释

涉诉金额：

2536.70元

投诉编号：

94834900

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

寺库APP购买LV水桶包和迪奥墨镜不发货且退款无果

寺库APP购买范思哲香水不发货且退款无回应

寺库21年申请退款四年未处理且不退款

在寺库平台购买兰蔻面霜一年多未发货且退款无果

寺库3月份至今未退款且客服不作为

寺库APP商城未按时发货且拒绝退款

在寺库购买口红迟迟未发货且退款申请长时间审核中

寺库网购平台拒绝退款且换货无门