上海安吉斯巴鲁汽车销售服务有限公司店内员工业余操作导致汽车二次受损

Jerry.Yin

已完结
前提:本人车子于2021年5月16日发生追尾事故,对方全责,走对方保险。本人于2021年5月18日上午将汽车开到维修点进行定损及维修。于2021年5月22日下午去维修点提车,在本人确认完维修结果并垫付完维修费用后,接待员表示会把车洗一下并停好,之后直接开走即可。在等待一会后,本人准备开车离开,离开前做最后检查时发现,刚换上的后保险杠又被擦掉一块。接待员当即表示需要等隔天经理来了才可以看监控,以确认肇事者。由于本人第二天急着用车,只能先将车开走。后续接待员与本人沟通,表示监控显示是别克工作人员操作的,与斯巴鲁无关,只愿意为更换新的后杠,并喷涂车头一点漆面作为赔偿,本人无法接受。1.操作业余:在车配有倒车雷达及倒车影像的情况下,倒车过程中撞到障碍物导致汽车二次受损 2.管理混乱:待维修保养的车辆可由无关人员随意进入并开动 3.企图蒙混过关:店内员工发生碰擦后,并未通知本人。若不是本人自己发现车尾碰擦痕迹,假如直接开出维修站,即可逃脱责任 4.推卸责任:将责任推卸给别克接待员(其实别克与斯巴鲁维修站是同一个老板,公用修理空间,连接待处都在同一办公室) 5.缺乏服务意识:不提供代步车;二次碰擦发生后,本人多次对接待员提议让经理联系我,结果经理在周二下午才联系本人(斯巴鲁官方投诉后)

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