广东移动客服未经同意以送流量活动私自开通低消活动！要求合约24个月！

网友保保 2021-05-27

已完结

中国移动客服在5月25日用分店服务点的电话（不是10086的电话，是私人电话！）打给我，说我主套餐过期，需要更换59套餐，59的套餐有流量可以送，并且有10元的优惠，办理之前没有说什么有低消，直接说让我发验证码给她然后就未经过我同意办理了低消优惠，办理了之后才和我说必须要保持24个月的38块低消，说什么取消要去营业厅，这是属于合约之类的，那时候是已经办理成功了，办理之前什么都没说，这是什么操作？先斩后奏吗？办理之前也不说明白。

投诉进度

平台完结

2021-06-05 15:31:07

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-30 22:15:20

申请原因

套餐已退订，成功解决问题

平台跟进

2021-05-28 19:24:52

用户补充投诉

2021-05-27 21:49:25

补充内容

这图是问我拿完验证码后，开通了所谓59元套餐后未经过同意开通的低消服务（在办理之前没有和我说过有这样一个低消），而且也没和我说有24个月的合约，这是属于欺骗！

用户补充投诉

2021-05-27 21:47:36

补充内容

第一张图是清远分店客服打给我的电话，

平台审核通过

2021-05-27 21:46:46

用户发起投诉

2021-05-27 21:46:44

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