中国移动宽带业务取消难，涉及强制回收与盲目收费问题

网友保保_cs5ik2He 2025-05-13

已完结

本人需要取消宽带业务，且旧机顶盒被强制回收存在盲目收费，欺*消费者，操作人员存在违规操作。目前我需要取消宽带业务，被告知两个宽带设备需要支付违约金退还 200元所购的机顶盒等等，已经和移动客服联系并投诉，被强硬驳回

投诉进度

用户评价

2025-05-13 17:24:36

用户申请完结

2025-05-13 17:24:29

解决方式

已解决

解决方案

解除合约

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 13:29:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 13:29:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 13:11:38

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

改善服务退费解除合约

涉诉金额：

200元

投诉编号：

98817967

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