马博士婴儿游泳馆直营店店倒闭不给转让和退款

晓羽 2021-05-29

已完结

本人于2020年8月22日在凯德MALL旗舰店购买了婴儿游泳次卡，买的时候说是直营店不会倒闭，确定直营店才够买。花了1948元一共19节课。2021年1月通知店面装修，转到大望路店，说是临时过去上课，装修完毕还可以转回来。现在大望路店给的解释是：上课可以，但是以前的店已经倒闭，转不回去，也不能转到其他店，也不能转让和退款。个人觉得大望路店离家开车往返一共四个小时，游泳30分钟，孩子才1岁半，路途遥远和折腾。经常开过去孩子已经睡着，对于由于企业个人问题倒闭关门而不给消费者退款强行转到别的店属于霸王条款，多次沟通无效，既不退款也不给转让，或者让我自己去找以前销售解决（有电话录音），以前销售已经联系不上。本人需求，把剩余课程款项退回，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:08

处理结果

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平台跟进

2021-06-02 17:05:55

用户补充投诉

2021-05-29 12:26:39

补充内容

1948购买的是17节课，有一节课是单独花钱买的（见照片）有一节课是免费送的！目前还应该剩余8节课。1948/17*8=916.7元

平台审核通过

2021-05-29 12:18:23

用户发起投诉

2021-05-29 12:18:21

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