投诉滴滴出行科技有限公司诱导充值不处理退款

网友保保 2021-06-04

已完结

官网页面有充值说明，开始说可以酒店打车同时使用，后面充值了只能用于酒店，第一时间告知客服我需要用打车的，不可以用于打车就退款或者转到打车账号，客服也答应，让上传资料10个工作日内完成退款，目前已经10个工作日过去，款依旧没有退，每次催都没用,我诉求今天给我退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-05 11:57:04

平台审核通过

2021-06-04 15:22:36

用户发起投诉

2021-06-04 15:22:34

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