投诉滴滴出行（网约车）处理时效慢
网友保保_BVaLSr7z
已完结
2025年5月8日，在滴滴平台打车，期间一直看不到司机的事实位置，给司机打电话司机也不接电话，很明显，司机就是觉得距离远故意不来接客 并且退出了滴滴平台，所以我这里也一直看不到司机的定位。13:49打的车 到14:02一直没有司机的位置，导致我错过了电影。在此期间平台竟然也未发现异常，请问一个司机将近15分钟一直没有更新实时位置，这合理吗？很明显，滴滴平台存在严重的监督失职，并且联系滴滴客服后，客服态度敷衍没有一点诚意，全部都是套话并且不给赔偿方案。我要求赔偿我的电影票34元并且处罚司机。
投诉进度
用户评价
品牌评价
对司机未有实质性处罚
(1).png)
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。
用户补充投诉
补充内容
司机车牌湘EX0179
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
