祥顺斋核雕购买原皮橄榄核到货发现有裂商家拒绝退货退款拼多多不支持售后
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祥顺斋核雕购买原皮橄榄核，到货发现有裂，多次沟通，商家并不理会，拼多多平台发现商家未提供优质服务，拼多多平台同意退货退款，并承诺帮助督促商家及时退款，但商家收到手串后拒绝消费者退货退款请求，拼多多平台经过核实不支持消费者再次售后。以上内容真实有效，商家客服有聊天记录为证。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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到现在为止我的投诉没有任何进展，钱花了，不仅没有返货，钱也没了，真是花钱买闹心啊。
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现在也没解决，不知什么原因？怎么买家的钱付出去了，但是钱花了，买物品也没有了呢？连个说法都没有？难道钱花了就结束了吗?今天几号了？
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直到今天，还是在企业处理中，拼多多没有返款，卖家的手串也没再给买家发回来，到底怎么回事 就硬把钱扣下了吗？这是买卖吗？
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到现在端午节当天，我买手串的钱花到平台商家了，钱和串却没有一样在买家手的，谁能给个说法呢。
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现在是6月11日，没有处理结果，现在不仅我的钱没有返还，而且货品也没在我手，也没有一个平台给出不返款不返货的理由，问一下这该怎么办呢？
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