要求退费，阿卡索外教网客服一直未能解决！

2021-06-07

已完结

本人花12688元购买阿卡索英语，感觉不太好，想退费，公众号的客服说让我等7到10天会有专员联系我帮我处理，结果没有人跟我联系！于是我打了官网电话的人工客服，客服说已经反应了，等2到3天会有人联系我，于是我又等了五天，还是没有人联系我。我继续打官网电话就一直是没有人接听！我要求维护我的权益，这不是一锤子买卖吧，我有权利要求退款吧！请平台尽快帮我处理，谢谢！

投诉进度

企业完结

2021-06-19 19:42:01

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

企业跟进

2021-06-09 10:05:43

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-06-08 18:01:40

消费保投诉平台审核通过

2021-06-07 22:22:39

用户发起投诉

2021-06-07 22:22:37

评论 0

投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

12688.00元

投诉编号：

94843379

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