苏宁易购手机质量问题
胃口
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2021年3月24日买的新手机，6月9日无缘无故发生黑屏，按开关机屏幕闪屏，手机2个半月出现这种质量问题，苏宁易购客服说要我去vivo维修点维修，但是新产品怎么会有这种质量问题，我是第一次碰到，之前买的手机重来没有，这种质量问题后期不敢再使用，怕对身体有伤害，希望有相关部门帮忙处理解决下，求帮忙，求帮忙！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
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补充内容
后来有多个电话联系我，说内屏破损是挤压造成叫我自己买单，外部没有伤痕的情况下要多大的挤压才能造成内屏损伤难道本身商品质量就有问题？而且我也没挤压过啊，之前买过很多包括vivo手机使用中也没说内屏有破损。请相关部门对vivo s9才上市不久的手机验证下
用户补充投诉
补充内容
苏宁易购后期和我联系后，还是叫我去维修，我去了金家墩vivo客服他们说我的手机内屏破了，但是我手机也没摔怎么会这样？不但如此还说屏幕不包修还要给钱，我想问下我的钢化膜没破四周也没有摔过的痕迹，怎么就内屏破了啊？
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
新买手机不到2个半月出现这种黑屏、闪屏，怀疑手机本身质量有问题拿到出售，让消费者来买单，也与客服联系将手机现状视频发给他们，一直就是说让我维修，难道卖出去就不管了吗？这商品也不是几十几百，是几千元，质量本身问题就推脱，之前买过很多次手机从未出现过，这商品质量堪忧，后期也不敢在使用，怕对人身安全有隐患，只是想退货，请相关部门帮忙处理解决下。
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