安能物流严重超时，配送网点一直不给配送，电话关机打不通

网友保保 2021-06-09

已完结

6.4日山东菏泽发到北京的货物，到目前为止9号了，到达北京网点3天了，一直不给配送，联系当地网点说今天给配送，今天也一直没有配送，态度非常敷衍，在联系网点电话就关机了。我们给客户一直沟通说今天能送到就要，今天一直也都没有给配送，现在客户不要了我们的损失物流承担吗？

投诉进度

企业完结

2021-06-16 09:34:10

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****09****97服务问题；处理结果：此件客户货物网点已派送，货物已签收，客户无异议；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-06-10 14:21:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-10 12:01:54

平台审核通过

2021-06-09 19:32:32

用户发起投诉

2021-06-09 19:32:30

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