鞋子第一天出现质量问题，得物拒绝退款

2021-06-10

已完结

在得物app上购买了鞋子，于2021年6月8日收到货物，6月9日穿戴第一天，产品出现了严重的质量问题，得物平台拒绝退款。宣传7天无理由退款为虚假信息，贩卖假货。得物客服不处理

投诉进度

用户评价

2021-06-17 18:03:54

品牌评价

已解决

企业完结

2021-06-13 16:20:18

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-06-11 18:43:57

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-06-10 17:00:32

消费保投诉平台审核通过

2021-06-10 16:43:45

用户发起投诉

2021-06-10 16:43:43

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

539.00元

投诉编号：

94844928

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