多多买菜发错货，让顾客自行办理退货，但货款需要三个工作日退，不能及时退

网友保保 2021-06-11

已完结

本人于2021年6月9日在多多买菜小程序下单购买光明牌三色杯冰激凌18杯➕光明牌雪宝雪糕8只，原定6月10日送货到代理点，次日到代理点取货发现送的货品与订单不符，当即通过程序联系在线客服，要求做换货处理，却被告知让我办理退货，但货款需三个工作日退还，沟通无果又给拼多多客服电话致电，通过沟通客服答应6月11日将正确订单货品送至代理点，结果6月11日代理点电话告知送货员收到送货信息就是错误的订单货品。又把错误订单货品留在代理点。我立刻又致电拼多多客服电话，只是得到反应问题已经登记，让我耐心等待。并没有实质性的解决问题，也没有给出具体解决问题的时效时间。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:21

处理结果

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平台跟进

2021-06-11 17:56:47

平台审核通过

2021-06-11 13:57:32

用户发起投诉

2021-06-11 13:57:30

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