投诉翼支付平台私自扣费且不提示

网友保保 2021-06-12

已完结

翼支付平台在2021年6月12日9时27分未经本人同意下私自扣除银行卡余额约50元充入本人话费中 本人觉得金额是一回事 私自扣款却让人无法忍受 本人从未在翼支付平台授权过自动扣款 客服说这是话费免费代缴业务 但是平台扣款前从未咨询过本人任何关于话费免费代缴业务的问题 也并未征求本人的同意和授权 难道现在平台都可以未经允许私自扣款？我要求退款 钱财是小 这种行为让人无法接受 并且客服说话费金额必须大于充值金额才能退费，我觉得这种做法不对，希望妥善处理并退费谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-16 15:46:02

平台审核通过

2021-06-12 10:19:32

用户发起投诉

2021-06-12 10:19:30

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