诺维斯系统门窗付定金是承诺不下单可退款，现拒绝退款

网友保保 2021-06-17

已完结

在2021.5.3家博会上付了诺维斯系统门窗订金，承诺不下单可退还订金，当时微信付款，收款人是熊湾（见图片转账凭证）之后预约5.6上门测量，师傅上门测量后不满意，微信添加熊湾要求退还订金，商家要求寄回订单，我将订单寄回后商家任然拒绝退还订金，理由是订单上写送一只靠背椅子，需要退回才能退款，但是实际情况，现场没有收到任何椅子或者其他任何赠品，之后只有上门测量这一次上门，并没有携带椅子商品，商家也不愿核实，咬定写了就是送了，送了就一定要连椅子退回才能退，至此进入死循环，坚持无法退换订金

投诉进度

平台完结

2021-12-10 22:00:19

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系诺维斯系统门窗处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，也可通过企业所在地12345或12315反馈您的问题！感谢您对消费保的支持。

平台审核通过

2021-06-17 14:54:21

用户发起投诉

2021-06-17 14:54:19

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