学慧网协议到期拒不退款
网友保保
已完结1月份在学慧网报考学历提升，后发现网评太差，申请退学了，2月7日签订退退款协议，协议6月21号之前退款到账，现在以过协议到期日，还不退款。
投诉进度
用户评价
2021-07-09 11:03:04
品牌评分
品牌评价
钱都没退，就被完成了，你们是怎么审核得，居然是被投诉着提交完成，自己骗自己吗？
企业完结
2021-07-07 16:11:35
解决方案
退款
处理结果
学员您好！我们退费问题已达成了一致，已催促尽快安排出款，还请您耐心等待，如您有问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！
用户补充投诉
2021-06-25 16:17:41
补充内容
90个工作日在就结束了，为什么还不退款。投诉啦也拖着不处理。你们还有点信用没有
用户补充投诉
2021-06-24 12:39:48
补充内容
你门客服现在都不说话。一直回避。
用户补充投诉
2021-06-24 12:06:44
补充内容
你们的在线客服，完全就机器人，协议到期还要联系什么，协议书摆设吗？
企业跟进
2021-06-24 09:50:06
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！
用户补充投诉
2021-06-23 16:26:36
补充内容
拖5个月啦还拖着不退，客服回复是：协议退款日内会打款，现在是会催促，尽快处理，机器人式回复，相关部门就没人管管吗？这么多人投诉，看来不是会员问题，是你们公司太不讲信用啦。
用户补充投诉
2021-06-23 16:21:45
补充内容
转账记录
平台跟进
2021-06-22 17:24:23
平台审核通过
2021-06-22 11:58:40
用户发起投诉
2021-06-22 11:58:38
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跟人家一伙的吧，事没处理玩，就完成投诉，走过场啊